Política de conservação · atualização 19/10/2026
Seus arquivos e o encerramento da empresa.
Trinta dias ao encerrar a empresa
Ao confirmar o encerramento, o acesso da equipe é removido. O proprietário tem 30 dias para preparar e baixar a cópia dos PDFs, comprovantes e demais dados pelo painel de encerramento. Esse prazo prevalece sobre a regra de fim do plano para a empresa encerrada. Após a data limite, o download é bloqueado e a remoção do acervo é processada, respeitando impedimentos de conservação registrados. Registros financeiros, de auditoria e cópias de segurança têm tratamento separado. A data limite não é renovada por novas tentativas.
Excluir a conta pessoal ou remover um colaborador não encerra a empresa e preserva seus documentos. O administrador remove o acesso somente à própria empresa. A exclusão pessoal encerra todos os acessos daquela conta e exige nova ativação para voltar.
Enquanto o plano estiver pago
O acervo permanece disponível durante o período confirmado. Cancelar a renovação não antecipa o fim desse período.
Quinze dias para renovar ou baixar
Se não houver renovação, a empresa terá 15 dias após o fim do período pago para renovar ou preparar uma cópia dos arquivos. A data limite aparece no painel. Depois, os arquivos ficam elegíveis para exclusão controlada, ressalvadas as obrigações de conservação.
A regra também alcança o acervo do antigo plano pago quando a empresa muda para o Gratuito. Os documentos novos criados no Gratuito e os modelos necessários ao seu uso não entram nessa mesma exclusão.
Download pelo proprietário
O proprietário pode preparar uma cópia privada de cadastros, PDFs originais, assinados, comprovantes e modelos, inclusive sem plano pago. Volumes grandes são divididos em ZIPs independentes. Cada parte inclui uma lista dos arquivos e códigos SHA-256 para conferência. Credenciais, sessões e configurações de segurança de outros usuários não fazem parte dessa cópia.
A cópia temporária fica disponível por até 48 horas após ficar pronta, respeitando o limite de 30 dias se a empresa estiver encerrada. Links de download são curtos e privados. Não enviamos esses arquivos como anexos de e-mail. Cabe à empresa baixar e guardar sua cópia com segurança.
Conservação e pedidos em andamento
Uma obrigação legal ou regulatória registrada suspende a elegibilidade para exclusão. Exportações pendentes, com falha não resolvida ou ainda disponíveis também suspendem essa elegibilidade. A exclusão exige verificar essas condições; a falta de renovação não autoriza ignorá-las.
Esta política não promete a destruição imediata de registros de auditoria, evidências sujeitas a conservação ou cópias de segurança. Essas categorias precisam de regras e prazos próprios. O prazo de 15 dias é uma regra contratual do serviço; não é o prazo legal de resposta a pedidos de titulares.
Empresas já cadastradas
O prazo não é aplicado retroativamente sem registro da política: a empresa recebe pelo menos 15 dias após a aceitação, ou após o fim do período já pago, prevalecendo a data posterior. Ambientes internos isentos e empresas liberadas manualmente não entram automaticamente nessa regra.